FRYONE 개인정보 처리방침
FRYONE 서비스를 운영하는 대한특수필터(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 지키며, 회원의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 이 처리방침을 둡니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 관계 법령에 따라 미리 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 회원 가입과 관리 — 본인 확인, 계정 관리, 부정 이용 방지, 공지·고지 사항 전달
- 서비스 제공 — 매장 등록과 구성원 관리, 식용유 관리 기록·조회·수정 이력, 상태 표시와 교체 예상일, 분석·관리 알림
- 사업자 확인 — 회원이 입력한 사업자 정보의 휴·폐업 상태 확인
- 상품 판매 — 주문 접수, 결제 확인, 배송, 교환·반품·환불, 주문·배송 알림
- 고객 응대 — 문의 처리, 분쟁 해결
- 계정 삭제 요청 처리 — 앱 없이 받은 계정 삭제 요청의 본인 확인과 처리 결과 안내
- 통계 활용 — FRYONE 참여매장 평균 등 비교 통계 산출(별도 동의 — 8번)
- 마케팅 — 이벤트·혜택 안내(마케팅 정보 수신에 동의한 경우에만)
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원 가입·계정 [필수] | 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호(본인 확인 시), 소셜 로그인 시 소셜 계정 식별자·이메일, 약관 동의 이력 | 가입 화면, 소셜 로그인 |
| 매장·서비스 이용 [필수] | 매장명, 매장 주소, 업종, 튀김기 정보(이름·용량 등), 사용 환경(식용유 종류·일평균 튀김량·기존 사용량·교체 주기·구매 가격·필터 사용 여부), 식용유 관리 기록(산가·온도·보충량·폐유 처리·튀김량·필터 사용·사진·메모), 기록 입력·수정 이력 | 매장 설정, 기록 화면 |
| 사업자 정보 [선택] | 상호, 사업자등록번호, 대표자 성명, 사업자등록증 사진 | 가입·매장 설정의 사업자 정보 화면 |
| 상품 주문 [주문 시] | 받는 분 이름·연락처, 배송지 주소, 배송 요청사항, 주문 상품·수량·금액, 교환·반품·취소 신청 사유와 내용 | 스토어 주문·신청 화면 |
| 회원 탈퇴 [탈퇴 시] | 탈퇴 사유(선택 항목·직접 입력 내용) | 회원 탈퇴 화면 |
| 계정 삭제 요청 [요청 시] | 가입 이메일, 연락받을 전화번호(선택), 남긴 말(선택) | 계정 삭제 안내 페이지의 신청서 |
| 자동 생성 정보 | 기기 알림 토큰, 기기 종류(운영체제), 앱 버전, 서비스 이용 기록, 접속 기록(감사 로그) | 앱 이용 과정에서 자동 생성 |
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 회사는 회원 탈퇴 시까지 개인정보를 보유하며, 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다. 로그인 계정, 연락처와 가입할 때 받은 사업자 정보, 약관 동의 이력, 기기 알림 토큰과 알림 설정, 알림함은 탈퇴와 함께 삭제합니다.
- 혼자 쓰던 매장의 정보(매장 정보·튀김기·식용유 관리 기록·사진·수정 이력·분석 결과·장바구니·쿠폰·포인트 잔액)는 법령이 보존을 정한 정보가 아니므로 탈퇴 다음 날 새벽에 삭제합니다. 다른 구성원이 남는 매장의 정보는 매장에 그대로 남아 그 구성원이 계속 이용합니다.
- 이미 산출한 통계(“FRYONE 참여매장 평균” 등)는 개별 매장을 알아볼 수 없는 집계값이라 그대로 두며, 삭제한 매장의 기록은 다음 집계부터 빠집니다.
- 다만 관계 법령이 보존을 정한 다음 정보는 그 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다. 주문 받는 분과 현장측정 담당자의 연락처는 탈퇴와 함께 삭제하고, 보관하는 기록에는 가린 값과 주소·매장 이름만 남깁니다.
보존 정보 보존 기간 근거 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 — 주문·취소·반품·교환 신청, 정기배송, 현장측정 신청·결과 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조, 같은 법 시행령 제6조 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 결제·배송·환불, 포인트 사용 내역 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조, 같은 법 시행령 제6조 · 국세기본법 제85조의3 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 — 1:1 문의와 첨부 사진 3년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조, 같은 법 시행령 제6조 회원 상태(가입·탈퇴 일시, 탈퇴 사유) — 남긴 1:1 문의가 누구의 것인지 확인 3년 위 문의 기록과 같은 기간 개인정보처리시스템 접속 기록 1년 개인정보의 안전성 확보조치 기준 제8조 - 보존 기간은 각 기록의 날짜(주문일·신청일·문의일, 회원 상태는 탈퇴일)부터 셉니다. 정기배송은 탈퇴로 해지된 날부터 셉니다.
- 앱 없이 받은 계정 삭제 요청서(가입 이메일·연락처·남긴 말)는 본인 확인과 처리 결과 안내, 처리 사실 확인을 위해 받은 날부터 1년 동안 보관한 뒤 삭제합니다.
- 회원 탈퇴나 계정 삭제 요청으로 계정을 지운 사실은 파기 기록으로 남깁니다(표준 개인정보 보호지침 제10조). 이 기록에는 처리 일시와 방법(본인 탈퇴의 사유 항목, 또는 삭제 요청을 받은 경로·날짜·본인 확인 메모와 처리한 담당자), 가입일, 로그인 수단, 앞 두 글자만 남긴 이메일만 담고 이름·연락처는 담지 않으며, 처리일부터 5년 뒤 삭제합니다.
4. 개인정보의 파기
- 회사는 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
- 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관하고, 보관 기간이 끝나면 매일 새벽 자동으로 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 회원의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 제공 내역은 다음과 같습니다.
| 제공받는 자 | 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 국세청(공공데이터포털 사업자등록 상태조회) | 회원이 입력한 사업자의 휴·폐업 상태 확인 | 사업자등록번호 | 조회 즉시 목적 달성(제공받는 자의 보유 기준에 따름) |
비교 통계에는 다른 매장의 매장명이나 개별 값이 들어가지 않으며, 다른 회원에게 회원의 개인정보를 제공하지 않습니다(8번).
6. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 업무를 위탁하며, 위탁 계약에 개인정보 보호에 필요한 사항을 정하고 수탁자를 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC (Firebase) | 클라우드 서버·데이터베이스·파일 저장소 운영, 로그인과 본인 확인 문자 발송, 앱 알림 발송 |
| 회사가 이용하는 택배사(구매 안내에 표시) | 상품 배송 |
| 결제대행사 | 결제 처리 — 결제 기능을 연결할 때 수탁자를 이 처리방침에 고지합니다 |
7. 개인정보의 국외 이전
회사의 데이터베이스·파일 저장소·서버 기능은 대한민국(서울) 리전에서 운영합니다. 다만 로그인, 본인 확인 문자 발송, 앱 알림 발송은 Google 이 운영하는 국외 서버를 거쳐 처리될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시기·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 등 Google 데이터센터 소재 국가 | 이메일, 계정 식별자, 휴대전화번호(본인 확인 시), 기기 알림 토큰, 알림 내용 | 로그인, 본인 확인, 앱 알림 발송 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
국외 이전을 원하지 않으면 회원 가입을 하지 않거나 탈퇴할 수 있습니다. 다만 위 기능은 서비스 제공에 꼭 필요하므로 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.
8. 영업데이터의 통계 활용
회사는 영업데이터 통계 활용 동의(필수 · 이용약관과 별도 동의)에 따라 다음과 같이 통계를 냅니다.
- 활용 항목 — 매장 분류 정보(업종·튀김기 용량과 대수·일평균 튀김량·식용유 종류·필터 사용 방식)와 매출·사용량 관련 기록(산가·교체 주기·식용유 사용량과 구매 가격·폐유량·필터 사용 횟수·절감액 등)
- 활용 방법 — 비슷한 조건의 매장끼리 모아 개별 매장이 식별되지 않는 집계값(“FRYONE 참여매장 평균”)으로만 냅니다. 다른 매장의 매장명이나 개별 값은 보여 주지 않으며, 비교할 매장 수가 기준에 못 미치는 그룹은 평균을 제공하지 않습니다.
- 활용 범위 — 앱의 비교 화면과 서비스 개선
9. 자동으로 수집하는 정보
- 앱은 쿠키와 광고 식별자를 사용하지 않습니다.
- 앱 알림을 보내기 위해 기기 알림 토큰, 운영체제, 앱 버전을 저장합니다. 로그아웃하거나 탈퇴하면 그 기기의 알림 토큰을 지웁니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 암호화 — 비밀번호는 인증 서비스가 복원할 수 없는 방식으로 관리하며 회사가 직접 보관하지 않습니다. 연락처, 사업자 정보, 주문 받는 분 이름·연락처는 암호화하여 저장하고, 화면에는 가린 값으로 보여 줍니다. 모든 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
- 접근 통제 — 매장 구성원의 권한(대표자·점장·직원)에 따라 볼 수 있는 정보를 나누고, 데이터베이스 보안 규칙으로 권한 없는 접근을 막습니다. 관리자의 접근 권한도 업무에 필요한 범위로 나눕니다.
- 접속 기록 관리 — 민감한 정보의 열람·변경은 기록(감사 로그)으로 남기고 점검합니다.
- 관리적 조치 — 개인정보를 다루는 인원을 최소화하고 교육합니다.
11. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 회원은 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 앱에서 직접 할 수 있는 것 — 로그인 이메일·비밀번호 변경(설정 > 계정 설정), 매장·사업자 정보 수정(설정 > 매장 관리), 마케팅 정보 수신 동의 철회(설정 > 약관 및 정책), 회원 탈퇴(설정 > 계정 설정 > 회원 탈퇴)
- 그 밖의 요구는 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하면 지체 없이 처리합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요구할 수 있습니다. 앱 없이 계정 삭제를 요청하는 방법은 계정 삭제 안내에 있습니다.
- 다른 법령이 보존을 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 처리 정지 요구는 법령이 정한 경우 거절될 수 있습니다. 이때 그 사유를 알려 드립니다.
12. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자 — 기승범 (대표)
- 연락처 — 02-899-9979 · deahan.sf@gmail.com
개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해 구제는 위 연락처로 알려 주시면 지체 없이 답변하고 처리합니다.
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 구제가 필요하면 아래 기관에 분쟁 조정이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보 침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 — 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 — 182 (ecrm.police.go.kr)
14. 처리방침의 변경
이 처리방침은 (시행일 확정 후 기재)부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스 안에 공지하며, 회원의 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 공지합니다.